Content

• etapes
• Mètode 1 Acaba l'argument
• Mètode 2 Prevenir el conflicte
• Mètode 3 Prevenció del conflicte laboral

En aquest article: posa fi a un argumentPrevenció del conflictePrevenció de conflictes en el treball11 Referències

Desafiar amb una parella, un membre de la família o un company pot ser informatiu, útil, destructiu o dolent. Tanmateix, la majoria de la gent està d’acord en que els conflictes s’esgoten. Si voleu evitar-los, certes conductes us permetran posar fi a una disputa i prevenir conflictes.

etapes

Mètode 1 Acaba l'argument

1. 
   

   
   Reconèixer les reclamacions de l’altra persona. Si la persona ha iniciat l’argument o ha reaccionat de manera desproporcionada a una sol·licitud de vosaltres, digueu què sentiu. Digueu per exemple: "Entenc que aquest tema és molt important per a vosaltres" o "sé que penseu que la meva idea no és bona, però crec, que lastim".
   • Si l'argument augmenta, preneu la distància. Digues a la persona que cal fer una pausa abans de continuar la discussió.

2. 
   

   
   Comenta amb tranquil·litat les teves preocupacions i les del teu interlocutor. Manteniu la conversa el més equilibrat possible i eviteu cridar o culpar. Presenteu el vostre punt de vista de manera clara i breu. Serà més fàcil per al vostre interlocutor respondre punts específics que generalitzacions o acusacions vagues.
   • Això pot ser difícil, però intenteu el màxim possible limitar el conflicte a un o dos temes centrals. L'argument no hauria de convertir-se en una confrontació sobre tots els petits defectes en la relació que us vincula a la persona.

3. 
   

   
   
   
   Que parli el seu interlocutor. Haureu d’escoltar atentament el que diu l’altra persona. No l’escolteu per trobar les debilitats del seu raonament. Simplement escolteu el que dius, sentiu o no el que voleu escoltar.
   • No suprimiu l'interlocutor quan parleu. Que presenti les seves inquietuds al seu ritme. Es sentirà respectat i escoltat.

4. 
   

   
   Respon amb respecte. Si no esteu d’acord amb el que diu l’altra persona, reconegueu les seves opinions en lloc de rebutjar-les totes. Proveu de trigar uns moments a reunir les vostres ments abans de respondre. Evitareu fer comentaris nocius. Proveu per exemple la fórmula "Entenc per què esteu enfadats".
   • Si feu un pas en la direcció de la persona amb qui esteu discutint, estaran més disposats a respondre de manera positiva a les vostres pròpies preocupacions.

5. 
   

   
   
   
   Controla el teu llenguatge corporal. Això és tan important com evitar cridar, jurar o insultar l’altra persona. Adopta un llenguatge corporal que suggereixi el teu desig de comunicar-se, com ara els braços oberts i la postura relaxada. Una mirada franca també és essencial per a una bona comunicació.
   • Eviteu actituds defensives, com ara els braços creuats, apuntar, amagar les mans o mirar cap a la vista. Aleshores, informaràs de la seva negativa a comunicar-se.

6. 
   

   
   Tingues humor. No penseu que un argument ha de ser absolutament seriós. Si podeu i creieu que el vostre usuari serà receptiu, feu una broma o dos. Relaxareu l’ambient i demostreu a l’altra persona que no esteu a la defensiva i que no feu les seves observacions personalment.
   • No facis broma sobre el teu interlocutor. Vostè agreujaria el conflicte.

Mètode 2 Prevenir el conflicte

1. 
   

   
   Estigueu atents. No et quedis mai en una opinió. Escolteu sempre el que han de dir els altres. Si una persona diu alguna cosa que li molesta, prengui les seves observacions seriosament i, si cal, demane disculpes.
   • En escoltar amb atenció i respondre adequadament al vostre contacte, us comunicareu fàcilment i eficaçment.

2. 
   

   
   No intentes constantment tenir raó. Aquesta és una important font de conflicte. Intenteu desfer-vos de la necessitat de tenir raó tot el temps i aprendre a comunicar-vos, sense preocupar-vos del "correcte" i del "malament".
   • Desfer-se d’aquest hàbit serà difícil fluir, però et permetrà estar menys estressat. Ja no cal tenir raó constant, començaràs a gaudir de les coses i respectaràs més fàcilment les idees dels altres.

3. 
   

   
   Si es tracta d’un conflicte dins d’una relació, trigueu una estona per vosaltres mateixos. De vegades estar constantment amb la mateixa persona pot ser estressant. Prenent-se el temps per tu mateix et permetrà relaxar-te, difondre els arguments i apreciar millor l’empresa del teu soci.
   • Passar temps amb els teus propis amics et farà bon humor i et convertirà en una persona millor per passar l’estona. La seva parella també pot haver de passar temps amb els seus amics.

4. 
   

   
   Posa’t al lloc de l’altra persona. Això us permetrà desenvolupar la vostra empatia i la consciència del que travessa. No espereu cap argument per començar a intentar comprendre què passa l'altra persona. Intenta comprendre els problemes i les alegries d’aquesta persona diàriament. Això us farà sentir més a prop i evitar conflictes.

5. 
   

   
   Planifiqueu debats importants. Si alguna cosa comença a molestar, planifiqueu com abordareu el tema amb la persona en qüestió. Presenteu el problema de manera clara i concisa.
   • Eviteu abordar un problema amb ràbia o sense pensar-ho abans. Aleshores, tindríeu una bona oportunitat de fer comentaris acusatius, de deixar-vos atabalar per les vostres emocions i de començar un argument.

6. 
   

   
   Consulteu un terapeuta o aneu a la meditació. Si no podeu superar els conflictes, busqueu ajuda. Per exemple, pregunteu a la vostra parella si estaria disposat a consultar un conseller o un mediador. Si la vostra parella es nega, potser voldreu veure un terapeuta sol. És possible que no solucionin tots els vostres problemes, però encara podreu aprendre a controlar la vostra ira i calmar-los.

Mètode 3 Prevenció del conflicte laboral

1. 
   

   
   Gestioneu els problemes abans que es converteixin en un argument. Si comences a tenir problemes amb un company, treballa immediatament per millorar la teva relació amb aquesta persona. No espereu que el problema desaparegui per si sol o la situació pot empitjorar.
   • L’espera només empitjorarà el problema. Abans de saber-ho, el desacord podria ser increïblement gran i molt més complicat de resoldre.

2. 
   

   
   Abordar el problema de manera personalitzada. Abordar un problema personal, més que no pas per SMS o per correu electrònic, serà una prova de tacte. Intenta resoldre els problemes cara a cara. És molt més fàcil dir alguna cosa desagradable o moguda electrònicament.
   • Si no podeu comunicar-vos amb aquesta persona que no sigui per SMS o SMS, trieu les vostres paraules amb cura i enteneu que s’interpretaran sense el suport del vostre llenguatge corporal ni de les vostres accions.

3. 
   

   
   Tria les teves batalles. Si treballes en una gran empresa, no podràs evitar conflictes constantment. En aquest tipus d’ambient de treball, cada dia es produeixen petites picabaralles i raquetes reals per a temes de tot tipus. Haureu de determinar quins temes són importants per a vosaltres i per a la vostra feina. Resoleu conflictes abans que afectin el vostre treball.
   • Els problemes menors no valen la pena tenir en compte. Aprendre a no donar-los importància i no deixar-los avorrir.

4. 
   

   
   Resoleu totes les vostres diferències. No deixeu que els vostres problemes pengin. I si haureu resolt el problema tan aviat com el va sorgir, haureu d’estar segur que la solució trobada és adequada per a vosaltres. Assegureu-vos que vosaltres i el vostre col.lega ens respectem i estem contents de la resolució del conflicte.
   • Recordeu que haureu de mantenir una relació professional amb aquesta persona. Un cop resolt el problema, anul·leu el ressentiment. No us inquadreu del tema ni continuarà enverinant la vostra vida professional.

5. 
   

   
   Busqueu ajuda d’un mediador. No tingueu por de contactar amb el departament de recursos humans de la vostra empresa per demanar ajuda.Molt sovint, la intervenció d’una persona exterior ajudarà a calmar la tensió i a eliminar del conflicte qualsevol càrrega emocional.
   • No heu de contactar primer amb RRHH. Si vosaltres i aquesta persona preferiu parlar amb un directiu o un altre col·lega, proveu primer aquesta solució. L’important és que tots dos sigueu còmodes i estigueu preparats per solucionar la diferència.