Content

• Passos
• Preguntes i respostes de la comunitat

Altres seccions

Superar el límit de dades pot ser dolorós. Si sou client d’AT&T, teniu diverses eines per comprovar l’ús actual de les vostres dades. Podeu marcar un número especial per rebre un informe d’ús de dades mitjançant text, utilitzar el lloc web d’AT&T o descarregar l’aplicació myAT & T. AT&T també enviarà avisos de text automàtics quan us apropeu al límit de dades.

Passos

Part 1 de 2: Comprovació del vostre ús

1. 

   Truqueu a * 3282 # ( * DATA #) per rebre un text amb la informació d'ús de les vostres dades. El missatge SMS pot trigar un o dos moments a arribar. Feu-ho des del telèfon per al qual voleu comprovar l'ús de dades.
   • També podeu marcar * 646 # ( * MIN #) per comprovar els minuts restants.

2. 

   
   
   Utilitzeu el lloc web myAT & T per comprovar l’ús detallat de les vostres dades. El lloc web myAT & T us proporcionarà un informe detallat sobre el vostre ús de dades. Si no us heu registrat a cap compte, podeu crear-ne un.
   • Visiteu i feu clic a "Registra't avui" si encara no teniu cap compte. Haureu d’introduir el número sense fils i el codi postal de facturació, així com crear un nom d’usuari i una contrasenya.
   • Feu clic a "Facturació, ús i pagaments" després d'iniciar la sessió per veure un informe detallat de l'ús de les vostres dades.

3. 

   
   
   Instal·leu l'aplicació myAT & T per veure informes detallats. Podeu utilitzar l'aplicació myAT & T per a Android o iPhone per veure l'ús mensual de les vostres dades en qualsevol moment.
   • Baixeu i instal·leu l'aplicació des de Google Play Store o Apple App Store.
   • Inicieu sessió a l'aplicació amb el vostre compte myAT & T. Podeu crear-ne una a l'aplicació si no en teniu cap.
   • Cerqueu l'ús de les vostres dades a la pantalla Visió general quan inicieu sessió a l'aplicació. Podeu trobar informació detallada a la pantalla Ús.

4. 

   
   
   Consulteu les vostres alertes d'ús automàtic. AT&T us enviarà missatges de text automatitzats quan arribeu al 75%, al 90% i al 100% del límit de dades del vostre pla. Rebreu aquests missatges a tots els dispositius afectats tret que els hàgiu desactivat mitjançant l'aplicació myAT & T.
   • Per tornar a activar aquestes alertes, obriu l'aplicació myAT & T i seleccioneu "Gestiona les alertes" al menú Ús. Torneu a activar les alertes activant-les de nou.

Part 2 de 2: Gestió de l’ús de les vostres dades

1. 

   Connecteu-vos a la Wi-Fi sempre que sigui possible. Podeu estalviar moltes dades si us connecteu a xarxes sense fils sempre que estiguin disponibles. Connecteu-vos a la Wi-Fi sempre que sigueu a casa i busqueu connexions sense fils públiques a la ciutat. Això pot reduir significativament l’ús de dades mentre esteu fora.
   • Eviteu fer qualsevol cosa sensible, com ara comprovar el vostre compte bancari, mentre esteu connectat a una xarxa sense fils pública.

2. 

   Desactiveu les dades mòbils quan no les feu servir. Això us pot ajudar a garantir que no feu servir dades en segon pla.
   • Android: obriu l'aplicació Configuració i toqueu "Ús de dades". Desactiveu l'opció "Dades mòbils".
   • iPhone: obriu l'aplicació Configuració i toqueu "Mòbil". Desactiveu l'opció "Dades mòbils".

3. 

   Definiu un límit de dades mòbils. Si teniu un Android, podeu establir un límit per a l'ús de dades mòbils de manera que la connexió de dades s'apagui automàticament quan s'arribi a un llindar. Aquests límits es basen en les mesures del dispositiu, de manera que és possible que no siguin del tot exactes.
   • Obriu l'aplicació Configuració i toqueu "Ús de dades". Configureu el cicle de facturació de manera que el telèfon sàpiga quan restablir el límit. Activeu l'opció "Estableix el límit de dades mòbils" i, a continuació, utilitzeu la barra del gràfic per establir el límit.

4. 

   Limiteu l'ús d'aplicacions que necessiten dades mentre utilitzeu dades mòbils. Proveu d'evitar l'ús d'aplicacions que absorbeixin moltes dades mentre esteu connectat a les dades mòbils. Aquests inclouen aplicacions com YouTube, Pandora, Spotify i altres serveis de transmissió. Connecteu-vos a la xarxa sense fils si és possible abans d’utilitzar aquestes aplicacions.
   • A l'iPhone, podeu desactivar les dades d'aplicacions específiques a la secció "Mòbil" del menú Configuració.

Preguntes i respostes de la comunitat

Com puc assegurar-me que estic connectat a la Wi-Fi?

No utilitzeu cap de les vostres dades mòbils mentre esteu connectat a la Wi-Fi, de manera que sempre és una bona idea provar de connectar-vos a una xarxa sense fils. Podeu veure si esteu connectat actualment si cerqueu les barres de senyal Wi-Fi a la part superior de la pantalla de l’iPhone. Si esteu connectat a la xarxa de dades mòbils, veureu l’operador i la intensitat del senyal.

Puc veure quines aplicacions fan servir més dades?

Als dispositius Android, obriu l'aplicació Configuració i seleccioneu "Ús de dades". Desplaceu-vos cap avall per veure una llista d'aplicacions que utilitzen dades mòbils i quant en fan servir. En un iPhone, obriu l'aplicació Configuració i seleccioneu "Mòbil". Desplaceu-vos cap avall per veure una llista alfabètica d'aplicacions que utilitzen dades mòbils. La quantitat de dades que utilitza una aplicació es mostrarà a sota del nom de l'aplicació.

Com puc establir el límit d’ús de dades perquè no superi la quantitat assignada?

Podeu establir un límit de dades mòbils a Android obrint la secció "Ús de dades" de l'aplicació Configuració. Establiu les dates del cicle de facturació i arrossegueu la barra per establir el límit. No és possible establir un límit d’ús de dades en un iPhone.

Com puc saber quantes dades utilitza la meva aplicació?

Per a un iPhone, només cal que aneu a Configuració-Mòbil i desplaceu-vos cap avall.

Puc mirar la meva factura i saber a quins números he enviat missatges amb imatges?

No mirant la vostra factura, sinó que podeu anar en línia i mirar el vostre compte. Al menú "Vull", aneu a "Veure ús". Veureu el nombre de textos fets / rebuts fins ara en el cicle de facturació actual (també podeu veure l'historial d'altres mesos si voleu). Feu clic al número de textos i us portarà a les dates / hores / números de textos fets i rebuts.Els etiquetats com a "MMS" són missatges multimèdia: missatges que contenen imatges o vídeos.

• 
  
  Rebré un missatge de text al meu telèfon flip AT&T si arribo als límits en l’ús de les meves dades? Resposta
• 
  
  Com puc comprovar l’ús de dades del meu servei d’Internet al dispositiu AT&T? Resposta
• 
  
  Com puc comprovar l'ús de dades del servei d'Internet al meu dispositiu AT&T? Resposta
• 
  
  Quins usos constitueixen l'ús de dades a AT&T? Resposta